Kontakt lens markaları, orijinal ürün garantisi

İade Şartları

14

İade Süresi

Teslim tarihinden itibaren

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde lensoptikal.com'a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İade Başvurusu Nasıl Yapılır?

Telefon ile

İade Koşulları

İade Edilebilir Ürünler

  • Ambalajı açılmamış ürünler
  • Kullanılmamış ürünler
  • Üzerinde yazı vb. yazılmamış ürünler
  • Orijinal ambalajı zarar görmemiş ürünler

İade Edilemeyen Ürünler

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler (numaralı lensler - açılmış veya açılmamış fark etmez)
  • Solüsyon ve sıvı ürünler
  • Ambalajı açılmış ürünler
  • Orijinal ambalajı tahrip edilmiş ürünler
  • Tekrar satılması mümkün olmayan ürünler

Hediye & Promosyon Ürünleri

İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.

Önemli: Hediye ürünün iadesi ancak ana ürün ile birlikte gönderildiğinde gerçekleşebilir.

İade Prosedürü

Önemli: İade İşlemi İçin Mutlaka İletişime Geçin

Ürün iadesi yapmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade sürecinin başlatılması ve iade koşullarının kontrol edilmesi için öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile görüşmeniz zorunludur.

İletişim Yöntemleri:

Gerekli Belgeler

1.

Fatura veya Satış Fişi - Ürünlerle birlikte gönderilmesi zorunludur

2.

Kurumsal Faturalar İçin - İade faturası düzenlenerek ürünlerle birlikte gönderilmelidir

Paketleme ve Gönderim

Paketleme Kuralları:

İade edilecek ürünlerinizi kargoda hasar görmeyecek şekilde paketleyerek gönderin.

Önemli: Uygun paketlenmeyen ürünler kargoda hasar görebileceğinden, gönderileriniz kargodan teslim alınmamaktadır.

Gönderim Adresi:

Kağan Optik

Fatih Mah. Velioğlu Cad. No:64/B
Bağcılar, İstanbul

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Orijinal ambalajı açılmış, zarar görmüş, tahrip edilmiş ve tekrar satılması mümkün olmayan ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

İade Süreci (Adım Adım)

1

İade Başvurusu

E-posta veya telefon ile iade talebinizi bildirin

2

Ürün Hazırlama

Ürün, fatura ve hediye ürünleri paketleyin

3

Kargoya Teslim

Belirtilen adrese güvenli paketleme ile gönderin

4

İade Onayı

Ürün kontrolü sonrası iade işleminiz tamamlanır

22 yıllık mağaza tecrübesi ile dünyaca tanınan kontakt lenslere sitemiz üzerinden ulaşarak indirimli fiyatlarla alabilirsiniz.