İade Şartları
İade Süresi
Teslim tarihinden itibaren
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde lensoptikal.com'a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
İade Başvurusu Nasıl Yapılır?
E-posta ile
İade Koşulları
İade Edilebilir Ürünler
- Ambalajı açılmamış ürünler
- Kullanılmamış ürünler
- Üzerinde yazı vb. yazılmamış ürünler
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş ürünler
İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiye özel üretilmiş ürünler (numaralı lensler - açılmış veya açılmamış fark etmez)
- Solüsyon ve sıvı ürünler
- Ambalajı açılmış ürünler
- Orijinal ambalajı tahrip edilmiş ürünler
- Tekrar satılması mümkün olmayan ürünler
Hediye & Promosyon Ürünleri
İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.
Önemli: Hediye ürünün iadesi ancak ana ürün ile birlikte gönderildiğinde gerçekleşebilir.
İade Prosedürü
Önemli: İade İşlemi İçin Mutlaka İletişime Geçin
Ürün iadesi yapmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade sürecinin başlatılması ve iade koşullarının kontrol edilmesi için öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile görüşmeniz zorunludur.
İletişim Yöntemleri:
Gerekli Belgeler
Fatura veya Satış Fişi - Ürünlerle birlikte gönderilmesi zorunludur
Kurumsal Faturalar İçin - İade faturası düzenlenerek ürünlerle birlikte gönderilmelidir
Paketleme ve Gönderim
Paketleme Kuralları:
İade edilecek ürünlerinizi kargoda hasar görmeyecek şekilde paketleyerek gönderin.
Önemli: Uygun paketlenmeyen ürünler kargoda hasar görebileceğinden, gönderileriniz kargodan teslim alınmamaktadır.
Gönderim Adresi:
Kağan Optik
Fatih Mah. Velioğlu Cad. No:64/B
Bağcılar, İstanbul
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Orijinal ambalajı açılmış, zarar görmüş, tahrip edilmiş ve tekrar satılması mümkün olmayan ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
İade Süreci (Adım Adım)
İade Başvurusu
E-posta veya telefon ile iade talebinizi bildirin
Ürün Hazırlama
Ürün, fatura ve hediye ürünleri paketleyin
Kargoya Teslim
Belirtilen adrese güvenli paketleme ile gönderin
İade Onayı
Ürün kontrolü sonrası iade işleminiz tamamlanır
22 yıllık mağaza tecrübesi ile dünyaca tanınan kontakt lenslere sitemiz üzerinden ulaşarak indirimli fiyatlarla alabilirsiniz.